NOTRE CREDO : PRENDRE SOIN DE LA SANTé de votre garage !

Véritable « couteau Suisse de votre métier automobile », notre objectif, face à l’évolution de la profession, est de vous aider à développer harmonieusement vos entreprises de distribution/réparation automobiles, motos, camions, véhicules de loisirs et matériel agricole.

On fait appel à LA WROOM TEAM pour son expertise et sa connaissance terrain :

  • Eric CERCEAU, fondateur, était directeur du Service Après-Vente de Porsche France et Pierre CHARRAUD était directeur de concession TOYOTA
  • Avec plus de 30 ans d'expérience, nos experts ont une parfaite connaissance des bonnes pratiques de la profession, vous aiderons à mettre en œuvre tout un panel de solutions qui ont fait leurs preuves

LA WROOM TEAM ne s’attarde pas sur les constats que d’autres vendraient comme un « audit » long et couteux. La priorité est la mise en mouvement de l’équipe autour de ces actions :

  • Diagnostic : observation et analyse des pratiques …
  • « Wrooming » : identification des difficultés, recueil des suggestions d’amélioration et partage des bonnes pratiques, création de nouvelles règles, optimisation de chaque fonction, valorisation du potentiel du personnel et élaboration d’un plan d’action.
  • Accompagnement : suivi du plan, anticipation de l’évolution des besoins pour maintenir la dynamique.
  • Engagement de résultat


En créant LA WROOM TEAM, Eric et Pierre ont aussi créé la « Garagologie » : autant de soins sur mesure pour améliorer la santé des "garages" !

Un format de conseil et de services très opérationnels, tournés vers les résultats.

Nos valeurs

 

  • Nous connaitre

     

    IL ÉTAIT UNE FOIS...

    Déjà 12 ans ! Tout a débuté en septembre 2009 à l’issue d’une formation réalisée auprès de concessionnaires, qui indiquent à Eric CERCEAU : « Eric c’est bien, très bien même.  On a compris la théorie mais ça ne marche pas. Quand viens-tu chez nous ? » La WROOM TEAM est née !

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  • Nos engagements

     

    OBLIGATION DE RÉSULTAT

    Notre mission consiste à résoudre toute difficulté de fonctionnement rencontrée par les distributeurs réparateurs.

    Avec des solutions sur mesure et un engagement de résultat contractuel, LA WROOM TEAM est un partenaire engagé.

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  • La Démarche

     

    PENSER AUTREMENT

    LA WROOM TEAM diffuse des molécules novatrices dans l’organisation de ses clients.

    Son objectif : libérer les idées et faire éclore tout le potentiel d’une organisation et lui donner les meilleurs atouts pour évoluer harmonieusement.

    Le contexte le nécessite plus que jamais !

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  • La Méthode

     

    VISION 360°

    La méthode élaborée par LA WROOM TEAM est le fruit de recherches faites par ses dirigeants au fil des années.

    Cette méthode apporte au dirigeant et à son équipe, non seulement des éléments pragmatiques, mais aussi un nouvel état d’esprit.

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ILS TEMOIGNENT

Un concessionnaire auto témoigne

Méthode

Le programme vient de se terminer. J’aimerais partager avec vous le retour de mes équipes terrain.

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LA WROOMTEAM et les richesses humaines

Recrutement

Un matin pas fait comme les autres, j’ai réalisé que mon chef d’atelier partait à la retraite dans 6 mois… Branle-bas de combat.

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Un concessionnaire moto témoigne

Atelier

Ambitieuse, mais compliquée, l’idée de reprendre l’affaire de son patron ! J’ai commis cet exploit avec deux grands chantiers :

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Blog dynamique - a la une

A LA UNE

Mazda France dope son SAV avec LA WROOM TEAM

Dans le cadre du programme interne « Mazda Expérience - Accélérateur de Performance Service », LA WROOM TEAM et Mazda Automobiles France signent un partenariat visant à accélérer les performances de l’activité Service Après-Vente, un pilier fondamental de l’Expérience Client.

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TOUTES NOS REPONSES A VOS BESOINS :

Avec ses propres méthodes, ou l’aide de ses partenaires, LA WROOM TEAM prend le pari de résoudre toutes vos difficultés. Nous vous aidons à résoudre durablement les difficultés rencontrées, mais aussi à renforcer vos axes de développement.

  • votre poste de pilotage (indicateurs clés & pragmatiques par activité).
  • La mise à contribution des talents de votre équipe autour d’un plan de progrès.
  • L’évolution des méthodes de management en relation avec les niveaux de compétences et de motivation de vos salariés.
  • L’aide au recrutement des futurs membres de votre équipe.